日前，我院衛(wèi)生間因安全衛(wèi)生，管理到位，受到贊譽(yù)。醫(yī)院衛(wèi)生間進(jìn)行了走訪大調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院做的不錯(cuò)，衛(wèi)生間硬件配備齊全、人性化設(shè)置多樣、干凈衛(wèi)生且有淡淡香味。

　　院長(zhǎng)表示，給患者提供一個(gè)干凈的如廁環(huán)境，是對(duì)患者的尊重，體現(xiàn)的是以人為本的服務(wù)理念。搞好衛(wèi)生間，對(duì)病友來(lái)說(shuō)改善患者就醫(yī)整體體驗(yàn)；對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)做好后勤保障，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)助力醫(yī)院做大做細(xì)做優(yōu)。醫(yī)院把門(mén)診衛(wèi)生間當(dāng)成醫(yī)院品質(zhì)管理的重點(diǎn)之一打造，并組織成立了“品管圈”，針對(duì)衛(wèi)生間的提高門(mén)診公共廁所清潔質(zhì)量管理合格制度。

　　精準(zhǔn)打擊，錯(cuò)峰管理。醫(yī)院的做法是，前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題、制定對(duì)策解決矛盾、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化流程、后期持續(xù)完善和改進(jìn)。首先定義衛(wèi)生間的優(yōu)劣：環(huán)境安全、廁所氣味、環(huán)境質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)民調(diào)后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的主要問(wèn)題集中在兩方面，即環(huán)境安全合格低、廁所氣味合格低。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，醫(yī)院開(kāi)始分析問(wèn)題，針對(duì)性地制定策略。通過(guò)頭腦風(fēng)暴，醫(yī)院對(duì)改進(jìn)衛(wèi)生間形成了對(duì)策：檢測(cè)入廁量、增設(shè)自動(dòng)噴香設(shè)備、完善考核機(jī)制、改造存儲(chǔ)平臺(tái)、增加配套設(shè)施、制定設(shè)備維修上報(bào)體系、增加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考核、制作通俗易懂的培訓(xùn)手冊(cè)。